科技财经观察2025年10月11日 13:16消息，谷歌云CEO库里安强调AI不会取代人类，未来在于人机协同，共同推动创新与进步。
10 月 11 日消息，据《商业内幕》今日报道，谷歌云 CEO 托马斯・库里安在最新采访中强调，人工智能（AI）的核心价值并非取代人类员工，而是帮助他们更高效地应对日益增长的工作需求。他明确表示，自己并不认同“AI 将自动化所有工作岗位”的流行观点（doesn't buy into the hype that AI is going to automate everyone's jobs），认为这种说法被严重夸大。
库里安指出，当前社会对 AI 的焦虑部分源于对其能力的误解。他认为，在可预见的未来，AI 的真正作用是弥合员工现有技能与企业未来发展目标之间的鸿沟。这一过程中存在一个关键的“中间地带”——即人机协作的空间。AI 不是替代者，而是赋能工具，它通过处理繁琐任务，释放人力去从事更具战略性和创造性的工作。这种定位不仅更符合现实应用，也更能体现技术服务于人的本质。
以谷歌去年推出的客户互动套件为例，这是一组基于谷歌云平台的 AI 工具，旨在优化客户服务流程。尽管产品上线初期，部分客户曾担忧其可能导致客服岗位减少，甚至提出“这是不是意味着我们不再需要客服了？”的疑问，但实际落地情况却截然不同。库里安透露，至今几乎没有客户因该工具的使用而进行裁员。相反，许多企业反馈客服人员能将更多精力投入到复杂问题解决和客户关系维护上，服务质量反而得到提升。
值得注意的是，托马斯・库里安本人的成长经历颇具传奇色彩。作为一名自学成才的印度移民，他曾任职于麦肯锡担任顾问，并在甲骨文公司深耕二十多年，积累了丰富的科技与管理经验，后加入谷歌领导云业务发展。他的双胞胎兄弟乔治目前也是硅谷重要人物，担任数据基础设施公司 NetApp 的 CEO。兄弟二人同处科技行业高层，堪称移民奋斗成功的典范。
值得一提的是，库里安的观点并非孤立声音。今年 6 月，谷歌 CEO 桑达尔・皮查伊在 Lex Fridman 播客中也表达了类似看法。他表示，AI 正在显著提升工程师的生产力，内部数据显示效率已提高约 10%。正因如此，谷歌计划在明年继续扩大工程师招聘规模。“我们的能力正在不断扩大”，皮查伊强调，“我希望 AI 能承担重复性工作，让工程师有更多时间投入到创造性和有成就感的任务中。”
从谷歌多位高管的表态可以看出，科技巨头对 AI 的定位正趋于理性：AI 不是就业的终结者，而是生产力的加速器。在当前全球经济面临不确定性、劳动力结构持续变化的背景下，这样的声音尤为重要。过度渲染“AI 失业潮”容易引发公众恐慌，而忽视技术带来的协同潜力。真正的挑战或许不在于机器是否会取代人类，而在于我们是否具备足够的远见和机制，引导 AI 与人类 workforce 实现良性共存与共同进化。
