多地监管部门警示：五一假期不得随意涨价或单方毁约，保障消费者权益。
2025年五一假期安排在5月1日至5月5日，共放假五天。随着假期的临近，全国多个地区的市场监管部门发布了提醒告诫函，要求住宿行业经营者自觉遵守价格规定，禁止在消费者通过电商平台等途径预订房间且订单已经生效后，单方面取消订单或私自提高价格。
某地市场监管部门近日通过官方渠道通报了一起商家擅自毁约并提高网络平台预订客房价格的典型案例。案例显示，一名消费者于2月初通过网络平台以264元的价格预订了南京夫子庙景区附近一家宾馆的“温馨家庭房”。然而，当消费者如期到达前台办理入住时，却被商家以“春节房价上涨、未及时调整价格”为由，要求额外加付200元，否则不予办理入住。经过调查核实，执法人员责令该宾馆进行整改，并对其违法行为进行了行政处罚。 此类事件反映出部分商家在面对节假日需求激增时，存在利用信息不对称损害消费者权益的行为。尽管春节期间价格上涨属正常市场现象，但若未提前明确告知或在平台上同步更新价格，就属于典型的违约行为。消费者依赖平台预订，是基于对平台与商家之间合同关系的信任，商家不应以此为借口单方面变更条款。此次处罚不仅维护了消费者的合法权益，也对类似违规行为起到了警示作用。市场监管部门的及时介入，体现了对网络消费环境规范化的高度重视。
与此同时，山西省市场监督管理局近日发布通告，要求在五一假期期间维护市场价格秩序。通告明确指出，酒店、民宿及网络平台经营者应规范定价行为，确保节日期间房价基本稳定。同时，经营者需公示退房时间，如因消费者自身原因收取退房手续费，必须明确标注收费标准，不得通过缩短住宿时间或变相提价等方式侵害消费者权益。此外，不得对已预订的客房随意加价，也不得擅自毁约或加价销售已生效订单，严禁不履行或不完全履行价格承诺，防止误导或欺诈消费者。 我认为，此次通告体现了政府部门在节假日市场监管中的主动作为，有助于保障消费者的合法权益，维护市场公平有序。随着旅游市场的持续升温，价格波动问题日益突出，相关部门及时出台措施，既是回应社会关切，也是推动行业健康发展的必要举措。在保障消费者知情权和选择权的同时，也对经营者提出了更高的合规要求，有利于构建更加透明、诚信的消费环境。
值得注意的是，近期内蒙古包头、湖南郴州、甘肃天水、广东汕尾、四川乐山等地的市场监管部门也陆续发出类似提醒函，要求住宿行业经营者严格遵守相关法律法规，不得在订单确认后单方面取消合同或擅自提高价格。对于违反规定的行为，相关部门将依法进行行政处罚。
