多地监管部门警示：五一假期不得随意涨价或单方毁约，保障消费者权益。
2025年五一假期从5月1日至5月5日，共放假五天。随着假期临近，全国多地市场监管部门发布提醒告诫函，强调住宿业经营者应加强价格自律，严禁在消费者通过电商平台等渠道预订房间且订单已生效的情况下，单方面毁约或擅自提价。 此次提醒反映出相关部门对节假日市场秩序的高度重视，尤其是在旅游旺季，价格波动容易引发消费纠纷。住宿行业作为旅游产业链的重要环节，其价格行为直接影响消费者的体验和满意度。在当前消费者维权意识不断增强的背景下，规范市场价格行为不仅是维护公平竞争的需要，更是保障消费者合法权益的重要举措。相关措施有助于营造更加透明、有序的消费环境，也为假日经济的健康发展提供支撑。
某地市场监管部门近日通过官方渠道通报了一起商家擅自毁约并提高网络平台预订客房价格的典型案例。案例显示，一名消费者于2月初通过网络平台以264元的价格预订了南京夫子庙景区附近一家宾馆的“温馨家庭房”。然而，当消费者如期到达前台办理入住时，却被商家以“春节房价上涨、未及时调整价格”为由，要求额外加付200元，否则不予办理入住。经过调查核实，执法人员责令该宾馆进行整改，并对其违法行为进行了行政处罚。 此类事件反映出部分商家在面对节假日需求激增时，缺乏诚信经营意识，利用信息不对称损害消费者权益。虽然春节期间价格波动属于正常现象，但商家若未在预订时明确告知价格变动政策，或在消费者已支付定金的情况下单方面更改价格，便涉嫌违反相关法律法规。此次处罚不仅对涉事商家起到了警示作用，也为其他经营者敲响了警钟。消费者在选择网络平台预订服务时，也应更加关注订单条款，保留相关证据，以便在权益受损时能够有效维权。
与此同时，山西省市场监督管理局近日发布了关于维护五一假期市场价格秩序的相关通告。通告指出，酒店、民宿及网络平台经营者应规范价格行为，保障节日期间住宿价格基本稳定。同时，要求经营者明确公示退房时间，如因消费者自身原因需收取退房手续费，必须公开收费标准，不得通过缩短入住时间或变相涨价等方式侵害消费者权益。经营者不得对已预订的客房随意加价，也不得擅自取消已生效的订单或加价销售，严禁不履行或部分履行价格承诺，避免误导或欺骗消费者。
值得注意的是，近期内蒙古包头、湖南郴州、甘肃天水、广东汕尾、四川乐山等地的市场监管部门也陆续发出类似提醒函，要求住宿行业经营者严格遵守相关法律法规，不得在订单确认后单方面取消订单或擅自提高价格。对于违反规定的行为，相关部门将依法给予行政处罚。
